Marketing 3.0 para Innovar. Año Nuevo, Cambio de Chip.

A punto de terminar un período para iniciar uno de nuevo. Y hay que aprovecharlo. Ya lo hemos comentado en anteriores escritos, y es que estos nuevos tiempos nos obligan a replantearnos muchas cosas. Ya ha quedado demostrado que las estructuras caducas ya no funcionan. Las nuevas dificultades, planteamientos, paradigmas y funcionamientos donde nos vemos envueltos a diario nos invitan a buscar nuevas soluciones. Esto pasa por pensar diferente, ver nuestro día a día desde nuevas perspectivas... Pero también sabernos adaptar a lo nuevo que nos vamos encontrando, tener una visión más global, buscar soluciones en contextos más grandes e incluso ver si nuestra actividad, tal y como la tenemos entendida, cabe y es vigente en el contexto donde está inmersa.

Entre muchas otras cosas, nos tenemos que preguntar si nuestra organización, marca, producto, etc. responde a la época que estamos viviendo. Estamos en un momento donde la colaboración y el compartir son los factores que marcan la diferencia. Tenemos que tener en cuenta que toda empresa depende de los consumidores; de la gente. Gente que en muchas ocasiones está pasando  dificultades también. Y esto, nadie, ni menos aún cualquier empresa, lo debe obviar. Sin ellos, no hay negocio. Así de fácil y simple. O nos lo creemos y nos adaptamos a la metodología que nos permita que a través de nuestra actividad aportemos valores importantes para nuestros clientes, o vamos a pasar desapercibidos, perderemos visibilidad, valor y, desapareceremos. El mercado es inteligente y selecciona aquello que aporte más. Es la manera de crecer.

Esto lleva al desarrollo de lo que se está llamando Marketing 3.0. Un cambio de chip; de pensar y de actuar.

Cuando todo va bien, muchas veces sólo pensamos en las cosas materiales. Olvidamos aquello que tenemos dentro y que realmente nos hace vivir, sentir lo que somos. Cuando estamos mal, incluso enfermos o con dolor, dejamos de banda lo superficial para prestar atención a como nos sentimos. Son unos momentos de consciencia que, por desgracia, olvidamos al poco de volver sentirnos bien. Estos momentos son los que promueven valores espirituales; esto es, valores que nos hacen ver lo que realmente importa. Por esta razón, para llevar una vida plena y consciente, es necesarios buscar momentos tanto superficiales, como otros más profundos y de introspección.

Las empresas, esto no lo pueden pasar por alto. En la época que vivimos, tienen que proporcionar valores que promuevan acciones para que sus clientes tengan más facilidades para desarrollarse globalmente, para aprender, para formarse, para participar, compartir...

Una buena política de marketing va a tener en cuenta las necesidades “reales” de sus clientes. No sólo sus gustos y preferencias consumistas, sino sus necesidades vitales. Con esto, el nivel de empatía, interacción, simpatía, comunicación y penetración de mercado va a contar con el apoyo de los consumidores, que van a dejar de serlo, para pasar a ser personas con unas mayores necesidades que satisfacer. Pero que si se hace bien los resultados van a ser muchos y variados: mayor fidelización del cliente, mejores resultados económicos y la satisfacción de haber aportado algo útil para la sociedad.

Desde Netzalia os deseamos que este nuevo año que empieza esté lleno de oportunidades y tengamos la salud y la energía para aprovecharlos y hacer un mundo mejor.

Edgar Tarrés

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El Marketing de las Nuevas Oportunidades

Ya podemos ir haciendo maletas.

Para los que nos apasiona el marketing os recomiendo esta entrevista a Verne Harnish en LA CONTRA de La Vanguardia. Oriente va a alcanzar antes del 2020 unas cuotas de población con un nivel adquisitivo suficiente como para cambiar las tendencias del mercado, sobretodo en China y la India. Si quereis más datos (y mucho mejor explicado), seguid el siguiente link:

Las largas comidas españolas son muy productivas

Con estos datos, el Este se puedo convertir en nuestro Oeste. Un espacio de oportunidades donde más de 1.000 Millones de personas necesitaran lo que una sociedad de consumo establece. Para los paises que están creciendo, occidente es un modelo cultural, de tendencias... Muchas veces falso y con espectativas que no se corresponden a la realidad; pero la ilusión crea espejismos. Cuando se cambia de estatus y se consigue un nivel económico más alto, siempre se busca un modelo al que seguir. Y sino, solo hay que mirar "los modelos" que utiliza la publicidad cuando quiere vender. Por esta razón, los más de 1.000 Millones de personas que van a tener un nuevo estatus antes del 2020 van a ser un blanco perfecto para las marcas europeas o americanas que quieran entrar en este nuevo mercado.

Europa envejece y se constriñe. China y India crece.

Si queremos que nuestras compañías crezcan, hay que probar suerte allí. Llega un momento muy importante para los emprendedores. Si se trata de buscar oportunidades, Asia nos va a brindar muchas oportunidades. Aunque hay que saber interpretarlas.

Oriente, desde siempre, ha sido el lugar donde los occidentales han ido a buscar la espiritualidad que no encontraban en casa. Ahora parece que se abren nuevas puerta para buscar allí lo que no tenemos aquí. Pero hay que hacerlo con respeto. Una buena estrategia de marketing pasa por promocionar y posicionar unos valores comerciales que sean coherentes con la cultura donde se va a llevar a cabo la campaña. Y estos lugares son lo suficientemente "diferentes" como para que si no andamos con cuidado, la oportunidad se convierta en humo... Sin ir más lejos, en China, por ejemplo, cualquier nombre como SEAT o COCACOLA, fracasarían estrepitosamente. SEAT, ha desarrollado la marca XIYATE, que hace referencia a “elegante, especial, que viene del extranjero”. COCACOLA, por otro lado, no quiso perder los carácteres que la han hecho famosa. Por esta razón, siguió con el mismo nombre: ‘ko-ka-ko-la’, pero claro, esto dio como resultado significados como ‘muerde el renacuajo de cera‘ o ‘yegua rellena de cera‘, que en la mente del público chino, no les hacía mucha gracia. Al final, Coca-Cola lo entendió y probó más de 200 combinaciones de caracteres que dieron con el que actualmente se utiliza, que significa ‘permitir a la boca poder regocijarse."

Estos ejemplos, que pueden sonar muy cómicos, son fruto de desarrollar estrategias con modelos preestablecidos que podrían funcionar muy bien en los contextos a los que ya estamos acostumbrados, pero que en nuevos contextos pueden ser fatales.

El hecho de desarrollar lo que se está empezando a llamar el marketing 3.0 es que hay que afrontar los nuevos retos des de una visión más espiritual. Esto quiere decir, a grandes rasgos, tener una visión interior y actuar desde dentro. En el caso de una marca, sus valores. Éstos son universales, para todo el mundo. El trabajo, la amistat, la solidaridad... tienen el mismo significado en cualquier cultura. Y trabajando desde estos valores, conseguiremos tocar la fibra, ya que los valores son eminentemente emocionales. No me voy a extender con el marketing 3.0, pero sí que quiero dejar apuntado la importancia de trabajar desde un nuevo paradigma, en coherencia con la parte más interior de nuestra organización. Estos nuevos tiempos que corren nos obligan a repensar nuestras estructuras, que muchas veces ya caducas, nos fuerzan a replantear nuestra política, a reinventar nuestra misión y a desarrollar unos valores que nos hagan trabajar de manera que, allí donde vayamos, nos sabremos desenvolver con pericia, respeto y humildad.

Edgar Tarrés
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Storytelling: el arte de crear historias para vender nuestra marca.

“Si tú me cuentas un relato que enriquezca el sentido de mi vida, yo, a cambio, te ofrezco mi valiosa atención.” Antonio Nuñez (Será mejor que lo cuentes).

Las cosas las podemos explicar de muchas maneras. Pero sólo cuando las sentimos, las retenemos. Así, en un mercado saturado de mensajes es muy común que un mensaje diseñado con los parámetros de siempre: que sea claro, que se entienda, que sea original... Ya no sirve. Las neurociencias explican como en contextos saturados de información nuestro cerebro desconecta y se queda, sólo, con la información que considera relevante.

Hay diferentes maneras de diseñar un mensaje para captar la atención. En este escrito nos centraremos en el arte de contar una historia para hacer que nuestra marca o producto llegue no solamente al conocimiento de nuestro público objetivo... también a su corazón.

En unos momentos como los que estamos viviendo, con pocos recursos, hay que echar mano de la creatividad para sobresalir. Como diece Barbara Stern, profesora de marketing de la universidad de Rutgers, “Cuando se tiene un producto idéntico a otros producto hay diferentes maneras de competir con él: O se baja el precio (solución estúpida) o se cambia el valor del producto contando una historia.” Así, una buena historia que explique nuestra marca o producto será un recurso muy valioso para desmarcarse del resto.

Una buena historia lleva consigo todos los elementos para que sin casi darnos cuenta, nos quedemos embobados escuchando atentamente para descubrir su desenlace. Despierta al niño que tenemos dormido, y muchos sentimientos y emociones renacen a medida que nos adentramos en la historia. La voz tiene el poder de penetrar en nuestra mente y calar bien hondo en nuestra consciencia y inconsciencia. Una buena historia con unos valores que despierten nuestro corazón tiene la llave para abrir las puertas de nuestro inconsciente. Y poder poner ahí dentro los valores, la misión y la visión de nuestra marca, os aseguro que no tiene precio.

Cada identidad de cada una de las personas está formada por un buen número de historias. Las identidades más fuertes, las que más nos llaman la atención, son las que tienen un mayor número de buenas historias que nos gusta escuchar. Por esta razón, saber crear una buena historia de una marca o de un producto, va a hacer que tenga más entidad y, en consecuencia, va a destacar por encima de la competencia.

En Estados Unidos, por ejemplo, las grandes compañías lo llevan practicando desde hace mucho tiempo. Aquí en España, por ejemplo, tiene el estatus de muy novedoso.

En estos nuevos tiempos que corren, que nos “obligan” a pensar y hacer las cosas de forma distinta, es fundamental buscar nuevos recursos que nos permitan ser más eficientes y eficaces. Especialmente en las pimes, que cuentan con menos recursos, las técnicas de storytelling son un muy buen recurso para anteponerse a contrincantes más fuertes.

Seguidamente os paso algunas citas que ilustran la importancia del Storytelling para dar entidad a nuestra marca y poder vender más:

 “El rol del marketing es vender. Se puede alcanzar ese objetivo de diferentes maneras: a través de la publicidad agresiva o a través de incitaciones materiales, de manera directa o indirecta con una publicidad que influya de manera subliminal, pero también comprometiendo al consumidor en una relación duradera y emocional. El rol de la marca es comprometer al consumidor.”  Christian Salmon.

“Webs como wikipedia o los blogs, todas esas comunidades comienzan igual, conversando. Y una conversación es, por definición, una colaboración entre iguales. No es un modelo donde impone el discurso aquel con mayor autoridad. El participante con la mejor historia gana.” Craig Davis, CCO de JWT Worldwide.

“La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan. Así como tampoco compra marcas, sino los mitos y arquetipos que esas marcas simbolizan.” Ashraf Ramzy.

“Los cuentos contienen los remedios para reparar o recuperar cualquier pulsión perdida. Los cuentos engendran emociones, tristeza, preguntas, anhelos y comprensiones que hacen aflorar espontáneamente a la superficie el arquetipo.” Clarisa Pinkola (Mujeres que corren con lobos).

Un buen ejemplo es la historia que creó Johnny Walker. Podeis ver el video, que forma parte de una campaña más amplia, donde utilizan un actor escocés que sabe transmitir los valores de la marca. El "keep walking" es su leimotiv, y no os perdais los detalles sonoros y visuales en cada uno de los diferentes puntos de la historia.

Edgar Tarrés

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Valores de Marca para el Cambio Personal

Pasamos cerca de 90.000 horas en el trabajo. Esto, así de golpe, da miedo. Así que, o buscamos con urgencia la manera de estar bien en el trabajo, o lo vamos a pasar mal.

Ya se ha comentado anteriormente en este blog la importancia de una buena actitud para afrontar dificultades y poder estar a la altura de las circunstancias para superar cualquier reto. Es muy importante tener esto en cuenta para el tema que quiero escribir ahora.

“La única forma de que los empleados alcancen la felicidad es mediante el desarrollo de elementos motivadores que aumenten su satisfacción en el puesto laboral, no a través de la supresión de los factores de insatisfacción”. (“mente y cerebro” 50/2011).

Cuando en un clima laboral abunda la insatisfacción, la crítica destructiva, el contagio de emociones negativas que propician el mal humor... el cansancio, el estrés, signos depresivos... se apoderan del equipo. El resultado es un rendimiento más bajo y la disminución de la productividad.

Esto nos trae un doble problema: peores resultados para la empresa y un descenso de la felicidad personal. Nada de esto interesa a nadie.

Solución: cambiar.

Hay que motivarse a buscar un cambio. Un cambio que nos traiga, al menos, una mayor satisfacción. Es que si no lo hacemos así, estamos tirando 90.000 horas de nuestra vida a la basura!! Y lo peor de todo es que, en un tanto por ciento muy elevado, las relaciones laborales nos las llevamos a casa y afectan nuestra vida privada.

Los proyectos empresariales con una nueva consciencia tienen el objetivo de aportar valor a la sociedad a través de su actividad profesional. Es más, el cambio de paradigma social a la hora de percibir una marca, está más que demostrado que, si ésta aporta un valor inmaterial o espiritual añadido a su actividad, tiene una mayor repercusión y una mejor imagen que otra que no lo haga. Esto es a grandes rasgos, el marketing 3.0.

Incorporar la misión, la visión y los valores de la empresa en nuestro día a día en el trabajo y promover nuestras acciones para que sean una realidad, va a cambiar nuestra manera de ser. Nos hará sentir que pertenecemos a una organización que aporta algo importante a la sociedad. Nos hará cómplices de éstas acciones. Pero esto no podrá ser si cada uno de nosotros, no quiere serlo.

Emocionalmente tendemos a relacionarnos con quienes están en la misma onda o vibración que nosotros. Sino, os podéis fijar en los grupitos que se hacen para salir a fumar. La mayoría aprovechan para criticar y hablar mal de cualquier tema del trabajo. Que si éste hace esto... que si el otro llevaba no se qué... Suelen estar cortados todos por el mismo patrón... Y lo peor de todo, no es el hecho que se hable mal o no... El problema es que cuando se habla mal de aspectos emocionales, esto repercute negativamente en uno mismo, y cuando vuelve al trabajo, se agobia más fácilmente. Si se aprovechara para hablar de cosas positivas, de descansar la mente unos minutos, de pensar en las actividades planeadas, vacaciones, etc. la mente se podría relajar de verdad y nuestras emociones se relajarían mejor. Creer que hablar de lo mal que lo pasamos o estamos nos ayuda a mitigarlo, es un error.

Hay que buscar la manera de sentirnos bien en el trabajo. Ser una parte activa de éste. Proponer cambios, implicarse. Ocuparnos de saber qué valores se quieren transmitir en nuestra empresa y hacer todo lo posible para ser un buen transmisor de estos valores. Así, sólo así, vamos a desarrollar lo mejor de nosotros mismos. Nos sentiremos bien. Haremos que nuestras 90.000 horas sean útiles, no solo para ganar dinero. Está demostrado que el hecho de que nos suban el sueldo no aporta felicidad real. Nos alegrará el momento, nada más. Rápidamente nos acomodamos, aumentamos nuestros gastos, y en pocos meses, ya ni nos acordamos. El dinero, en este caso, no da la felicidad. Hay que buscarla en esas acciones que nos hagan sentir bien. En ayudar a realizar esas cosas que, cuando nos estiramos en la cama para dormir y pensamos en ellas, esbozamos una sonrisa... la misma que, unos meses más tarde, cuando nos volvemos a acordar... la volvemos a esbozar.

Edgar Tarrés

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E(motional)-BRANDING

La gente compra sueños, no hojas de productos. (Marc Gobé).

Es muy frecuente, en muchos escritos y cursos sobre marketing digital, observar cómo se prima la velocidad y sencillez por encima de la estética. Bajo estos parámetros, nos encontramos webs donde se encuentran los productos rápidamente, optimizadas para la venta online, etc. Pero, que no ofrecen nada más. Es como si fueramos a una tienda y comprásemos los productos dispuestos todos en el escaparate, los pidiesemos desde la entrada al vendedor y en un plis plas ya lo tenemos pagado con tarjeta y metido en la bolsa. Esto que puede parecer una ventaja muy grande, se convierte en la peor práctica cuando pensamos que en el momento menos pensado puede aparecer otra tienda igual que ofrece productos más baratos y con políticas comerciales más agresivas. Como va a ofrecer lo mismo más barato, perdemos el cliente. Y como se enteren los demás, ya podemos pensar en cerrar la barraca.

Para evitar esto es muy importante desarrollar una buena política de branding emocional. Y esto es así porque los negocios que perduran son los que tienen una marca relevante para el cliente. Los que superen la competitividad seran los que tengan un buen plan de negocio integrado en la política de marca y una relación emocional con el consumidor. “La respuesta es ofrecer un servicio de navegación que resuelva problemas de comunicación en lugar de promover solamente productos.” Philip Evan.

Cuando la gente va a comprar, no solo compra productos. Busca alguna cosa más que la haga sentir bien. Y esta experiencia solo la puede ofrecer una marca. Por esta razón, un sitio web tiene que tener un marca bien definida. Las identidades de marca en e-commerce tienen que estar preparadas para atender a múltiples dimensiones y sensaciones. El objetivo es hacer participar a los consumidores en experiencias emocionalmente atractivas para diferenciarse de las demás y atraer a más visitantes.

No debemos pensar que la tecnología limita el trato más humano. Con imaginación, riesgo y creatividad, tenemos muchos recursos para hacer de nuestro web un espacio único, con personalidad y una identidad que crea lazos de empatía con nuestro público objetivo. El oido es el segundo sentido más utilizado en la red, y un buen diseño sonoro y musical aportará muy buenas sensaciones a nuestros cibercompradores. Además, crea ambientes muy especiales que ayudan a mantenerlos más tiempo en nuestro site. Con la ayuda de videoconferencias se puede ir de shopping con amigos o familiares que estan separados físicamente, pero que a través de nuestro sitio de e-commerce se pueden encontrar para ir de compras. Son dos ejemplos que pueden dejar una marca emocional en nuestros clientes... Aunque no debemos olvidar que más que ideas rompedoras, lo que debemos hacer es encontrar maneras de resolver sus problemas, hecho que nos ayudará a crear una conexión más sólida. Si esto lo sabemos hacer apelando a sus emociones, nos habremos ganado una confianza que irá más allá de precios y promociones agresivas.

Edgar Tarrés

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“Crear una identidad de marca relevante que transmita un mensaje emocional propio es el primer paso para obtener el reconomiento de los consumidores. Es la primera estrategia para atraer y aumentar el número de visitantes.” Marc Gobé.

Neuromarketing: cómo incidir en el subconsciente. Recursos para innovar.

Cuando el 95% de las decisiones de compra se organizan en la parte subconsciente del cerebro, cómo podemos prepararnos para influenciar éste % tan elevado?

Hace ya algún tiempo que el marketing va indagando en este sentido. Y por ello, se ha aliado con los estudios de las neurociencias y el resultado es el NEUROMARKETING. Esta nueva ciencia se basa en los primeros estudios de ANTONIO DÁMASO cuando en la década de los noventa predijo que el ser humano utiliza la parte emocional del cerebro cuando toma sus decisiones; y por lo tanto, no es un tema racional.

En el FELS RESEARCH LABORATORY de YELLOW SPRINGS, OHIO, pudieron observar, durante más de treinta años, cómo el corazón y el cerebro se comunican. Demostraron que el corazón envía más información al cerebro que a la inversa. Traslada mensajes significativos que no son entendidos por el cerebro. Éste, sólo los obedece. El cerebro no decide, sólo justifica. Y lo hace así, porque no lo entiende. Son mensajes emocionales.

Hay un estudio que hizo PEPSI hace unos años, donde invitaba a probar dos vasos, uno de PEPSI y otro de COCACOLA. La gente, por gusto, prefería el de la pepsi. Cuando sabían qué habían probado, todos se decantaban por cocacola. Y ésto es así porqué la emoción que genera la marca cocacola es mucho mayor que la de pepsi. Incluso cuando racionalmente les gusta más el sabor.

La decisión de compra es de 2’5 segundos. Y en éste pequeño lapso de tiempo no hay espacio para pensar. La manera como el inconsciente se comunica con la consciencia es a través de emociones, sentimientos e incluso síntomas. Por esta razón, aunque la consciencia nos diga que no debemos comer más, por ejemplo, siempre encontramos una razón para hacerlo. En un momento ignoramos todo un ejercicio racional que previamente hemos diseñado para dejar de comer tanto. O por ejemplo, acabamos comprando más de lo que necesitamos, sin saber porqué.

A la hora de diseñar una buena política de marketing o comercial, es muy importante tener en cuenta cómo funciona nuestro cerebro: saber distinguir los dos hemisferios (izquierdo: racional y matemático. Derecho: intuitivo y emocional) para articular y diseñar los mensajes con el objetivo de optimizar el funcionamiento cerebral, la importancia de los colores y la geometría en la publicidad, cómo diseñar mensajes que toquen la fibra emocional y nos aporten alguna experiencia positiva, etc.

Innovar quiere decir muchas cosas... Y cada cual se las tiene que aplicar en su casa. Requiere de tiempo, reflexión, conocimiento del contexto y, sobretodo, mucha intuición. Es lo que nos va a permitir conseguir nuestros objetivos de una manera nueva que aporte valor añadido a nuestra actividad.

Hoy en día es importante apostar por el conocimiento transversal de diferentes ciencias para poder diseñar productos que tengan una mayor incidencia en las experiencias de los clientes. El Neuromarketing es una técnica que nos permite poder diseñar recursos de comunicación con un impacto mayor en el público objetivo. En definitiva, más precisión.

Y además, es tambien importante que cada actividad que se genere, aporte algo positivo para el desarrollo personal. El marketing debe tener en cuenta no sólo al cliente, sino también a la persona que es. Hay que aportar satisfacción a nivel material, emocional y espiritual. De esta forma, nuestro cliente se sentirá mucho más tenido en cuenta y sabrá que nos preocupamos por él de forma integral, aportando una experiencia que le va a satisfacer profundamente. El marketing 3.0.

Edgar Tarrés

Nuevas perspectivas

"Según un reciente estudio de la Fundación Adecco, un 70% de los ciudadanos exige a las empresas el mismo grado de responsabilidad social que a los poderes públicos, una cifra que da cuenta del compromiso casi obligado que deben asumir las compañías si quieren ser sostenibles y perdurar en el tiempo.

Sin embargo, la sociedad continúa mirando a las empresas con ojos muy escépticos, asociando todas las acciones de Responsabilidad Corporativa a marketing, publicidad o lavado de imagen.

Ante esta circunstancia, los directivos consultados por la Fundación Adecco para la elaboración del estudio ‘Directivos y Responsabilidad Corporativa’, coinciden en la necesidad de promover nuevas vías de comunicación de sus acciones responsables, punto en el cual las redes sociales se alzan como plataforma preferida." Recursos Humanos RRHH Press –

(http://www.rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=11882%3Alas-empresas-quieren-utilizar-las-redes-sociales-para-aumentar-la-credibilidad-de-sus-acciones-de-rsc&catid=86%3Acompromiso-social&Itemid=267)

Éste es un claro ejemplo de lo que Philip Kotler, en su libro Marketing 3.0, ya vaticina cómo el nuevo marketing a seguir. Un marketing basado en valores y que va dirigido a la mente, al corazón y al alma del cliente. 

Estamos delante de un nuevo paradigma social. Un modelo que obliga a poner consciencia sobre la integralidad del ser humano. Un marketing que no valore esto está destinado a pasar desapercibido por su público objetivo. Además, diseñando políticas de marketing con esta perspectiva, no sólo llegamos más profundamente a nuestro cliente, sino que ponemos las bases para hacer las cosas de manera diferente. Y ésta es una premisa importante para empezar a cambiar cosas.

Edgar Tarrés

Aromas de Cambio... El Marketing a prueba.

Iniciamos nuestro blog en Netzalia. Y nada mejor que empezar con una reflexión que va dirigida a todos los corazones que quieran aportar un pequeño gesto para provocar una convulsión a nivel de consciencia.

Netzalia se suma a la red de ChangeMakers (Generadores de Cambio) para que, con su actividad, aporte el valor necesario para ofrecer recursos con el fin de promover cambios personales. Cambios que vayan dirigidos a remover consciencias. Consciencias que nos permitan sacar lo mejor de todos nosotros:  aprovechar al máximo los recursos personales para aportar algo único a la sociedad. Algo único que será beneficioso para la sociedad en general y que a nosotros mismos nos aportará la fuerza necesaria para realizar nuestros proyectos.

Todos tenemos un Don o un Regalo que puede ser muy útil. Y es cuando lo desarrollamos que nos sentimos grandes, optimistas, con fuerzas para todo... felices, al fin y al cabo. Si todos nosotros dedicásemos tiempo a buscar éste regalo, muchas cosas cambiarian en nuestra sociedad.

Por esta razón, empezamos este blog aportando nuestras reflexiones sobre algo tan importante.

Tenemos que tener muy claro que hoy en día, los consumidores tenemos un gran poder. Hasta ahora, el marketing estaba pensado en satisfacer las necesidades de los clientes. El reto era desarrollar grandes estudios para conocerlos. Ensayo-error, tras ensayo-error permitía ir aportando luz sobre las necesidades, intereses, hábitos, etc. Ahora, esto ha cambiado. Es el cliente quien aporta, directamente, sus necesidades. Pero esto, el cliente, tiene que tenerlo muy claro y estar preparado.

Social Media se está convirtiendo en una baza muy grande para los consumidores. Las leyes del mercado se están inviertiendo y las corrientes sociales están ganando terreno en poder. Un marketing que no tenga esto en cuenta está abocado al fracaso. Y un marketing que sólo lo aproveche para lucrar a la compañía, también.

Los vientos que llegan traen el mismo aroma que sentimos cuando se acaba el invierno y empezamos a intuir el inicio de la primavera. Un frescor diferente, un sol un poco más calido, una luz más brillante y un olor que nos renueva... Cada problema trae consigo su solución. Y si estamos metidos en una crisis muy profunda, también tenemos que ver lo que nos propone para saber adaptarnos a ella. Todos estos cambios estan promoviendo una alteración social como nunca habíamos visto. Es un cambio de consciencia.

Las empresas tienen que entender que sus estrategias comerciales y de marketing tienen que ayudar a promover estos cambios estructurales. Con su actividad tienen que aportar los valores añadidos necesarios para que sus clientes o posibles clientes las perciban como un ente útil al servicio de los ciudadanos. Ya no sirve solo lucrarse.

Si lo sabemos hacer bien, el lucro tiene que reportar a la sociedad, sea de la manera que sea. Las personas lo agradeceran... y esto es lo que cuenta a todos los niveles.

Edgar Tarrés

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