Tertúlia Aire, amb Antoni Martí Monterde.

El divendres 24 de febrer vam tenir el plaer de compartir una bona tertúlia amb els amics de projecte aire a l’Hotel Figueres Park dels Hostalets de Llers.

Amb el pretext de la presentació del llibre Poètica del cafè d’Antoni Martí Monterde, projecte aire ens va oferir l’oportunitat de fer un repàs per la historia d'aquests locals emblemàtics de grans ciutats europees, i entendre com han evolucionat la comunicació i les relacions a través d’aquests espais.

El llibre poètica del cafè parla dels cafès com a llocs, espais pel desenvolupament de l’activitat literària al llarg dels segles, la solitud de l’escriptor prenent un cafè possiblement amb llet, i després compartint els seus escrits en diaris, llibres o tertúlies en el mateix cafè. El cafè entès com un establiment que ens obre a una finestra des d’on podem evocar i observar la vida diària a la ciutat i els canvis que s’hi produeixen. El pas de la història.

Actualment  tots tenim accés a aquests espais, segurament no a un cafè com un local de modernitat literaria, artística o reflexiva on poder anar i seure’s a una taula amb un cafetó ben calent al costat d’una finestra,  ja que actualment en queden pocs. Però si que podem pendre un bon cafè asseguts a casa nostra davant de l’ordinador, que no deixa de ser una finestra al mon on podem, gràcies a les xarxes socials, interactuar amb la resta del mon, explicar, compartir i entendre la nostra pròpia història...

Va ser una interessant  conversa que vam poder acabar de gaudir amb un deliciós càtering de cuina22 de Vilafant.

Des de Netzalia felicitem als companys i amics de projecte aire per la seva iniciativa i els convidem a seguir endavant amb esdeveniments tant enriquidors com el del Passat divendres.

L'equip de Netzalia.

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Estrategias para Pimes y Autonomos en Redes Sociales: CRM SOCIAL

Pimes y autónomos cada día ven más complicada su gestión del día a día debido a las tensiones económicas actuales. Tienen que estar en más sitios haciendo más cosas y cada vez con menos gente.

 Y encima, con el auge de las Redes Sociales, se va poniendo más leña al fuego.

Hoy en día ya casi nadie discute la importancia de las Redes Sociales a la hora de integrarlas en su negocio. El problema aparece a la hora de ponerse... Por dónde empezar? En qué redes? Ahora que lo pienso, esto va a necesitar algun tiempo de gestión... quién lo va a dinamizar y actualizar? Qué contenido pongo? Qué puedo hacer o hasta dónde puedo llegar?

Éstas y otras muchas preguntas pueden aparecer en la mente de los empresarios que ven el potencial de las Redes y nunca antes las han utilizado con el fin de generar valor y negocio.

Las Redes Sociales son un territorio inexplorado que ofrecen soluciones limitadas, solo, por nuestra creatividad. Por esta razón, toda acción que esté desarrollada a partir de una estrategia y unos objetivos claros, asumibles y cuantificables, será buena si está bien planteada.

Entre un sinfín de acciones, desde Netzalia os queremos hablar del CRM SOCIAL (gestión de la relación con el cliente, en el ámbito social media).

Tradicionalmente, se medía el ciclo de vida de un cliente (Life Time Value), una estimación de los ingresos actuales y futuros que un cliente puede generarnos a lo largo de su relación con nosotros. Esta relación ha sido siempre lineal: empresa-cliente. Con la aparición de las Redes Sociales, aparecen también nuevas dimensiones de relacionarnos con los clientes, y ahora, además, con los contactos o amigos de estos.

Hay que tener en cuenta, además, el valor de recomendación que estos clientes generan en sus contactos; las compras que hacen sus amigos o conocidos a los que han recomendado. En las redes, el cliente está en el mismo nivel que nuestra compañía. El objetivo es pasar de la gestión del cliente al compromiso de éste. La estrategia de marketing, en lugar de enviar mensajes segmentados a determinados públicos, busca generar conversaciones con esos púbicos como punto de partida para colaborar después en la creación de valor.

Pero todo esto requiere una inversión en tiempo, conocimientos de marketing y comunicación y una buena dosis de experiencia en la gestión empresarial de las Redes Sociales. Y tal y como las pimes funcionan hoy en día, les resulta complicado poder gestionar todo esto como es debido.

Por esta razón, Netzalia se pone a disposición de las pimes o autónomos que quieran ver incrementar su valor de marca y su relación con los clientes de una nueva forma que aporte valor a su organización.

Para más información, os podeis poner en contacto con Netzalia, en www.netzalia.com

Edgar Tarrés

www.edgartarres.com

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